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网上找“专业补漏”结果漏水更大了 防水公司:

网上找“专业补漏”,补完后漏水更大了

市民投诉:对方收了5000元没解决问题 防水公司:已退还2500元,还在进一步协商

房屋漏水是一个让不少人头疼的问题。不少市民图方便就从网上找来所谓的“专业补漏”公司上门服务,这些公司真的靠谱吗?

一个卫生间,光防水材料就要7488元,签的合同没有公章,付款5000元还没有发票……最关键的是,花了大价钱,房子漏得更厉害了。这是长沙市民刘女士的遭遇,她打过12315投诉电话也报过警,事后,对方退还了2500元。

■三湘都市报·华声在线记者 李成辉 实习生 龚怡菲 覃久凌

卫生间漏水,网上找防水补漏人员上门

刘女士在望城区时代倾城小区租了个房子,开办了一家艺术培训学校。今年6月底,楼下的两家商铺业主反映,天花板出现了渗水的情况,应该是楼上漏水了。刘女士检查确认,是自家的卫生间漏水,但并不算严重。“漏水是个老问题。”刘女士说,考虑到学校还在上课,一直就没有对卫生间进行维修。

8月14日,趁学校还在放假,刘女士决定找个师傅上门做补漏。在“58同城”上,她搜到一家名为“雨虹”的防水补漏公司,装修过房子的刘女士也听过这个品牌,拨通页面上的电话后,对方表示,会尽快安排师傅上门。

次日,维修人员如约而至。刘女士告诉记者,一番检测后,维修人员说,卫生间的防水有问题,可以用防水材料修补,“胶水1斤80元,用多少收多少,免手工费,保证5年内不漏水。”

沟通当中,维修人员说这个卫生间补漏耗用胶水量不大,“大概需要四五十斤,总价三四千块左右。”

灌完96斤胶水,漏水更加严重

对于卫生间漏水,刘女士确实伤透了脑筋。而且开学在即,卫生间也没法全部敲掉大动工,刘女士就同意了施工。

随后,双方还签订了一份合同。记者在刘女士提供的这份合同上看到,工程按材料的斤两计算,每市斤78元,工程总造价7488元,并“保证5年内楼上楼下都不漏水”。不过,合同方并非“雨虹”,而是“长沙名诚防水工程有限公司”,而且还没有盖公章。

施工期并不长,刘女士就在一旁看着。“对方提来两桶透明的防水材料。”刘女士说,对方在卫生间蹲便器旁边的瓷砖上打了个洞,然后就用管子开始往里面注入桶里面的材料。不过,材料用量大大超出预计,按维修人员的说法是灌入了96斤,按78元每斤算,总计7488元。

经讨价还价,公司维修人员最终同意只收取5000元的材料费。8月17日,学校开课,卫生间也投入使用。但让刘女士始料未及的是,漏水问题不仅没有解决,反而越发严重,“楼下就像下雨一样”。

防水公司:还在进一步协商解决

刘女士急忙给防水公司打电话,防水公司的维修人员到了现场再次作业,但依旧没有解决问题。

8月30日,刘女士再次给防水公司打电话,“此前那名维修人员已经不再接听电话”,刘女士告诉记者,防水公司倒是派了另一名维修人员上门,漏水问题还是解决不了,刘女士当着维修人员的面拨打了12315投诉电话,并报了警。

最终,警方出面协调后,防水公司退还了刘女士2500元费用。9月5日,记者找到该公司所在地,但公司大门紧闭。记者拨通该公司一王姓负责人电话,该负责人称他不在长沙,并解释,他们与“雨虹”的一些加盟店有合作,刘女士的单子是对方委派给他们公司做的,不存在虚假宣传;此外,工程也是他们在征得业主同意之后才施的工。

9月6日,防水公司王姓负责人告诉记者,目前,他们还在进一步与刘女士协商解决这个事情。

提醒

律师:消费者签订合同时一定要看清

湖南江海洋律师事务所李晓龙律师认为,刘女士所签订的合同属于承揽合同,防水工程承揽人未按合同规定的质量完成工作,定作人刘女士同意接收的,可以按质论价;不同意接收的,可以要求承揽人负责修整,并承担逾期交付的责任;经过修整后,仍不符合合同规定或使用要求的,定作人有权拒收,由此造成的损失由承揽人赔偿。

国强防水同时提醒,消费者在签订合同时,一定要看清合同的相对方,刘女士虽然最初联系的是“雨虹”公司,但是与其签订合同的相对方的确是“名诚”公司,从合同的相对性来说,刘女士只能追究合同对方的违约责任。

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